Atur Tugas Tim Sales dan CS dalam Satu Sistem

Pernah mengalami leads yang terlupakan karena tidak ada follow-up? Atau tugas yang terbengkalai karena tidak ada yang tracking? Dalam bisnis, manajemen tugas yang buruk bisa berarti kehilangan revenue. Mobichat Task Management hadir sebagai solusi untuk memastikan setiap tugas dan follow-up customer berjalan dengan baik.

Task Management Terintegrasi dengan CRM

Keunggulan utama Task Management Mobichat adalah integrasinya yang seamless dengan Omnichannel CRM. Ketika customer baru masuk atau ada percakapan yang butuh follow-up, Anda bisa langsung create task dari chat tersebut. Task akan otomatis ter-assign ke team member yang tepat, lengkap dengan due date dan prioritas.

Tidak seperti to-do list biasa yang terpisah dari customer data, Task Management Mobichat menyimpan semua informasi dalam satu tempat. Tim Anda bisa melihat histori task customer sebelumnya, sehingga follow-up jadi lebih kontekstual dan personal.

Tracking Progress Real-Time

Dashboard Task Management menampilkan progress setiap task secara real-time. Supervisor bisa monitoring mana task yang sudah selesai, mana yang masih on-going, dan mana yang overdue. Sistem reminder otomatis akan mengirim notifikasi ke agent jika ada task yang mendekati deadline.

Untuk bisnis yang menggunakan WhatsApp Business API, task bisa langsung dikaitkan dengan conversation WhatsApp. Misalnya, task "Follow-up quotation ke customer A" akan menampilkan link langsung ke chat history customer tersebut.

Kolaborasi Tim yang Lebih Baik

Fitur kolaborasi di Task Management Mobichat memungkinkan team member untuk comment, upload attachment, dan update progress dalam setiap task. Jadi semua orang tahu apa yang sedang dikerjakan dan tidak ada informasi yang miss.

Anda juga bisa set-up recurring task untuk aktivitas rutin seperti "Kirim broadcast WhatsApp promo bulanan" atau "Review customer feedback". Task ini akan otomatis muncul sesuai jadwal yang sudah ditentukan.

Automation untuk Efisiensi Maksimal

Mobichat Task Management bisa dikombinasikan dengan Chatbot AI untuk automation. Contoh: ketika customer menanyakan harga produk tertentu via Omnichannel Chat, sistem bisa otomatis create task "Follow-up quotation" untuk sales team.

Anda juga bisa set automation rules: jika customer tidak respond dalam 3 hari, create task reminder untuk tim. Atau jika deal closed, create task untuk customer onboarding ke tim support.

Tingkatkan Produktivitas dan Revenue

Dengan Task Management yang terstruktur, bisnis Anda akan merasakan peningkatan produktivitas tim hingga 50%. Tidak ada lagi leads yang terlupakan atau customer yang tidak di-follow up. Setiap opportunity ter-manage dengan baik dan berpotensi menjadi revenue.

Investasi di Task Management Mobichat akan memberikan ROI yang jelas: lebih banyak deals closed, customer retention yang lebih baik, dan tim yang lebih terorganisir. Mulai dari paket langganan yang terjangkau untuk bisnis Anda.