Otomasi Customer Service 24/7 dengan Chatbot AI

Bisnis Anda menerima puluhan bahkan ratusan pertanyaan customer setiap hari? Kebanyakan pertanyaan itu sebenarnya mirip-mirip—tanya harga, cara order, jam operasional, atau status pesanan. Tim customer service Anda menghabiskan banyak waktu untuk menjawab pertanyaan repetitif ini. Mobichat Chatbot AI hadir untuk mengotomasi jawaban tersebut, sehingga tim Anda bisa fokus pada pertanyaan yang lebih kompleks.

Chatbot yang Pintar dan Mudah Diatur

Chatbot AI dari Mobichat bukan sekadar auto-reply biasa. Sistem kami menggunakan Natural Language Processing (NLP) yang bisa memahami maksud customer meskipun mereka bertanya dengan cara yang berbeda-beda. Misalnya, "Berapa harganya?", "Harga dong", atau "Ini dijual brp?" akan dijawab dengan informasi yang sama.

Yang menarik, Anda tidak perlu jago coding untuk setting chatbot ini. Dashboard Mobichat sudah dilengkapi dengan flow builder visual yang mudah digunakan. Tinggal drag-and-drop, atur alur percakapan, dan chatbot Anda siap bekerja.

Integrasi dengan WhatsApp Business API

Chatbot AI Mobichat terintegrasi penuh dengan WhatsApp Business API, sehingga bisa membalas customer langsung di WhatsApp mereka. Berbeda dengan chatbot gratisan yang sering error atau terbatas fitur, Mobichat menggunakan API resmi yang stabil dan aman.

Chatbot juga bisa disambungkan ke Omnichannel CRM Anda. Jadi ketika chatbot tidak bisa menjawab pertanyaan tertentu, conversation akan otomatis di-route ke human agent dengan context lengkap. Customer tidak perlu mengulang pertanyaan dari awal.

Hemat Biaya, Maksimal Hasil

Dengan chatbot AI, bisnis Anda bisa menghemat biaya operasional hingga 40%. Bayangkan, satu chatbot bisa handle ratusan conversation simultan tanpa istirahat. Tim customer service Anda juga lebih produktif karena hanya menangani case yang benar-benar butuh human touch.

Chatbot bisa diatur untuk berbagai use case: lead qualification, order tracking, FAQ, appointment booking, hingga upselling produk. Untuk kampanye marketing, Anda bisa kombinasikan dengan WhatsApp Broadcast untuk follow-up otomatis.

Analytics dan Continuous Improvement

Dashboard Mobichat menyediakan analytics lengkap: berapa banyak conversation yang di-handle chatbot, pertanyaan apa yang paling sering muncul, dan di mana chatbot perlu di-improve. Data ini sangat berguna untuk meningkatkan akurasi jawaban chatbot Anda dari waktu ke waktu.

Sistem kami juga dilengkapi dengan task management untuk tracking improvement task. Tim Anda bisa assign task untuk update knowledge base chatbot secara berkala.

Mulai otomasi customer service Anda hari ini dengan chatbot AI Mobichat. Lihat paket langganan kami dan dapatkan free trial untuk merasakan benefitnya langsung.