Balas Semua Pesan Customer dari Satu Dashboard

Di era digital ini, customer Anda menghubungi bisnis lewat berbagai channel—ada yang via WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, email, bahkan live chat di website. Repot, bukan, kalau harus buka aplikasi satu per satu? Mobichat Omnichannel Chat hadir sebagai solusi untuk mempermudah bisnis Indonesia mengelola semua channel komunikasi dalam satu platform.

Semua Chat, Satu Tempat

Omnichannel Chat dari Mobichat adalah sistem chat terpusat yang memungkinkan tim Anda menerima dan membalas pesan dari berbagai platform hanya dengan satu dashboard. Bayangkan tim customer service Anda bisa handle chat WhatsApp, Instagram, Facebook, email, dan website secara bersamaan tanpa perlu berpindah-pindah tab atau aplikasi.

Setiap percakapan tercatat dengan rapi, lengkap dengan histori chat sebelumnya. Jadi ketika customer menghubungi lagi, tim Anda langsung tahu konteks pembicaraan sebelumnya tanpa perlu bertanya ulang. Ini membuat customer merasa dihargai dan meningkatkan kepuasan mereka.

Lebih Cepat, Lebih Efisien

Keunggulan utama Mobichat dibanding kompetitor adalah kecepatan respon. Sistem kami dilengkapi dengan notifikasi real-time dan auto-routing, sehingga setiap pesan langsung diarahkan ke agent yang tepat. Anda juga bisa set-up chatbot AI untuk menjawab pertanyaan umum di luar jam kerja.

Untuk bisnis yang menggunakan WhatsApp Business API, Mobichat sudah terintegrasi penuh. Anda bahkan bisa melakukan broadcast WhatsApp langsung dari dashboard untuk kampanye marketing.

Fitur Kolaborasi Tim yang Powerful

Mobichat Omnichannel Chat dilengkapi dengan fitur kolaborasi tim seperti internal notes, transfer chat antar agent, dan task management untuk follow-up customer. Supervisor bisa monitoring performa tim real-time dan memberikan feedback langsung.

Semua data percakapan tersimpan dalam CRM terintegrasi, memudahkan Anda untuk analisis customer behavior dan membuat keputusan bisnis yang data-driven. Laporan performa juga bisa di-generate otomatis untuk evaluasi bulanan.

Investasi yang Menguntungkan

Dengan menggunakan Mobichat Omnichannel Chat, bisnis Anda bisa meningkatkan response time hingga 3x lebih cepat. Customer yang puas akan lebih loyal, dan tim Anda bisa handle lebih banyak conversation tanpa perlu tambah headcount.

Sistem kami user-friendly dan support team kami siap membantu setup awal. Cek paket langganan yang sesuai dengan skala bisnis Anda dan rasakan perbedaannya dalam 7 hari pertama.