Cara Transparan Mengalihkan Chatbot ke Live Chat tanpa Bikin Customer Kesal
Begini Cara Transparan Alihkan Chatbot ke Live Chat Pelajari alur handoff chatbot ke live chat yang transparan: kapan eskalasi, cara mengirim konteks, menetapkan waktu tunggu, dan mencegah bot aktif lagi.Panduan operasional yang menunjukkan setiap langkah handoff mulai dari identitas AI, pemindahan konteks, estimasi waktu, hingga penghentian bot agar customer tidak merasa ditinggalkan atau diminta mengulang. […]