Banyak digital marketer mengalami masalah klasik saat menjalankan iklan Click to WhatsApp (CTWA): leads yang masuk memang banyak, tapi kualitasnya rendah. Chat dipenuhi oleh orang yang sekadar tanya-tanya, tidak serius membeli, bahkan sering kali ghosting. Akibatnya, conversion rate rendah dan Return of Ad Spend (ROAS) susah naik, sementara tim sales kewalahan menyaring leads yang benar-benar potensial.
Lalu, bagaimana cara agar leads berkualitas dari iklan CTWA meningkat? Salah satu cara ampuhnya adalah dengan mengoptimalkan tracking dan data melalui penggunaan Conversion API (CAPI). Simak penjelasannya!
Solusi Efektif: Kirim Conversion API (CAPI)
Untuk iklan yang funnel-nya lebih pendek seperti CTWA, sulit bagi Meta dan Google untuk benar-benar tahu mana leads yang conversionnya tinggi. Algoritma mereka hanya mencari orang yang ‘mudah chat’ saja.
Untuk itu, penting untuk mengirim sinyal balik atau data konversi yang lebih berkualitas melalui Conversion API (CAPI). Data yang dikirim dapat berupa:
- Chat yang benar-benar bertanya harga
- Leads yang mengisi data
- Prospek yang lanjut ke deal atau pembayaran
Dengan begitu, Meta atau Google akan mengenali karakteristik leads berkualitas, sehingga iklan akan lebih sering ditampilkan ke audiens yang memiliki potensi konversi lebih tinggi, bukan yang ‘mudah chat’ saja.
Hasilnya? Leads yang masuk bukan hanya banyak, tapi juga lebih relevan dan siap closing.
Namun, Anda perlu tools yang dapat menyaring leads (pre-qualification) dan mengirimkan data konversinya ke Meta atau Google. Di sinilah Mobichat berperan.
Sebagai Chatbot AI sekaligus CRM, Mobichat mengirim data sepanjang customer journey, dari chat pertama hingga setelah terjadi pembelian.
Di tahap chat (pre-qualification), chatbot Mobichat akan:
- Mengidentifikasi isi pesan dan profil orang yang chat
- Mengelompokkan leads (cold, warm, hot)
- Mengirim event seperti qualified leads ke Conversion API (CAPI)
Di tahap CRM (post-chat & post-purchase), Mobichat:
- Menyimpan dan tracking perjalanan leads sampai closing
- Menandai mana leads yang benar-benar beli
- Mengirim event lanjutan seperti purchase atau high-value customer ke CAPI
Sederhananya:
Chat masuk → disaring oleh Mobichat → dikirim ke CAPI → iklan akan sering dimunculkan ke audience yang lebih siap beli
Hasilnya? Leads makin sedikit yang “zonk”, dan makin banyak yang benar-benar siap closing.
Tertarik mengintegrasikan Mobichat dengan iklan Anda? Hubungi kami dengan klik tombol di bawah!
