Efektif 1 Oktober 2026
Meta akan memperbarui skema harga untuk WhatsApp Business Platform. Perubahan utama adalah Service Messages, yang sebelumnya gratis dalam jendela layanan pelanggan 24 jam, akan mulai dikenakan biaya per pesan mulai 1 Oktober 2026.
Perubahan ini akan berdampak pada beberapa fitur WhatsApp yang tersedia di Mobichat.
1. Perubahan Utama
Mulai 1 Oktober 2026, Meta akan menerapkan biaya per pesan berdasarkan kategori pesan dan negara penerima.
| Kategori | Sebelum 1 Oktober 2026 | Mulai 1 Oktober 2026 |
| Utility | Gratis dalam jendela layanan 24 jam | Berbayar per pesan (Rp 363/pesan) |
| Service Message (pesan non-template) | Gratis | Gratis untuk 1.000 pesan pertama, selanjutnya Berbayar per pesan (Rp 363/pesan) |
| Marketing | Berbayar per pesan | Tidak ada perubahan skema |
| Authentication (Lokal & Internasional) | Berbayar per pesan, tarif bervariasi per negara | Menyesuaikan kalendar tarif kuartal Meta |
| Inbound Message (chat dari customer) | Gratis | Gratis |
| 72-Hour Free Entry Point | **Gratis | Tetap gratis |
*Tarif untuk pesan yang dikategorikan sebagai Service akan mengikuti tarif yang berlaku untuk kategori Utility dan Authentication di masing-masing negara tujuan, dengan ketentuan tersebut berlaku efektif mulai 1 Oktober 2026. Biaya per pesan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai informasi dari Meta.
**Sesuai ketentuan Free Entry Point Meta
2. Dampak terhadap Mobichat
Fitur Mobichat yang Terdampak
Perubahan charging ini akan berdampak pada beberapa fitur WhatsApp di Mobichat, antara lain:
- Pengiriman pesan dari Inbox
- Auto Responder
- Auto Follow Up
- Chatbot
- WhatsApp Flow
- Broadcast Utility dalam jendela 24 jam
Biaya yang dikenakan akan mengikuti ketentuan Meta berdasarkan jenis pesan, negara tujuan, dan status pengiriman pesan.
3. Apa yang Perlu Dilakukan Customer Mobichat?
Untuk mempersiapkan perubahan ini, pengguna Mobichat disarankan untuk:
- Memahami bahwa pesan yang sebelumnya gratis dalam jendela layanan 24 jam akan mulai dikenakan biaya per pesan.
- Evaluasi penggunaan pesan WhatsApp untuk persiapan anggaran: Identifikasi fitur atau aktivitas yang banyak menggunakan pesan Service dan Utility dalam jendela 24 jam.
- Memastikan WhatsApp balance sudah tersedia pada akun Mobichat atau melakukan top-up saldo berdasarkan estimasi penggunaan pesan per bulan sebelum 30 September 2026.
- Evaluasi penggunaan channel lain untuk aktivitas komunikasi yang sesuai, seperti:
- Chat Widget
- Telegram
- Gmail
- Social Media (Instagram DM)
- Memanfaatkan Mobiflow / WhatsApp Flow untuk mengoptimalkan alur komunikasi dan meminimalkan jumlah pesan atau respons yang perlu dikirim dalam satu percakapan.
Mobichat akan terus mengikuti perkembangan kebijakan Meta dan memperbarui informasi biaya apabila terdapat perubahan lebih lanjut.
Terima kasih atas perhatian dan kerja samanya.
